Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Saintes, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine
Poste Deux postes en CDD surcroît de 6 mois de Téléconseiller (H/F) au sein de la Plateforme Téléphonique sont à pourvoir à la MSA des Charentes (postes basés à Saintes). Les prises de fonction sont envisagées le 6 juin 2024. Missions principales : Au sein de l'équipe de la plateforme de services, vous prendrez en charge la gestion des appels téléphonique et le traitement des demandes mail formulées par les ressortissants MSA. Plus particulièrement, vous prenez en charge la : - Gestion des appels entrants et sortants aussi bien sur l'ensemble des législations du champs de compétence de la MSA des Charentes, que sur la valorisation de l'offre de services de nos partenaires ; - Participation aux réponses des messages déposés en ligne ; ceci auprès d'un public diversifié de particuliers, d'entreprises, d'employeurs de main d'œuvre, de professionnels de santé ; - Tenue occasionnelle de l'accueil de notre site de Saintes, sur demande de l'encadrement. - Véritable facilitateur dans l'avancement de la gestion des dossiers, vous maîtrisez les techniques relationnelles à distance. Vous aurez pour missions de renseigner, d'orienter et de rassurer vos interlocuteurs, de trouver[...]
